Fran یک مربی واجد شرایط و باتجربه است که دارای تجربه و دانش زیادی در زمینه خدمات مشتری است. وی که در دانشگاه آکسفورد تحصیل کرده بود ، قبل از اینکه در حرفه شغلی تحصیل کند ، در چندین صنعت مختلف کار می کرد. او با درکی غریزی از چگونگی یادگیری جالب و آموزنده ، به خود کمک می کند تا به دیگران کمک کند تا توانایی های بالقوه خود را درک کنند.