آموزش کارمندی: مکالمات دشوار و محل کار دوستانه

سرفصل ها و درس ها

بررسی اجمالی دوره Course Overview

• بررسی اجمالی دوره Course Overview

درک تجارت Understanding Business

• معرفی ماژول Module Introduction

• هدف تجارت The Purpose of Business

• چگونه می توانید هزینه تجارت را بپردازید How Can You Cost the Business Money

• ضرورت تجارت در مقابل ضرورت شخصی Business Necessity vs. Personal Necessity

قدردانی از اینکه چرا محیط های کاری دوستانه اهمیت دارند Appreciating Why Friendly Work Environments Matter

• معرفی ماژول Module Introduction

• چه چیزی در آن برای شما وجود دارد؟ What's in It for You?

• چگونه تفاوت ایجاد کنیم How to Make a Difference

• مسئولیت آن از عهده کیست؟ Whose Responsibility Is It?

مهارت های بین فردی خود را بهبود ببخشید Improving Your Interpersonal Skills

• معرفی ماژول Module Introduction

• مهارت های بین فردی چیست What Are Interpersonal Skills

• چرا باید مهارت های بین فردی خود را امتحان کنید و بهبود ببخشید؟ Why Should You Try and Improve Your Interpersonal Skills?

• چگونه می توانید مهارت های بین فردی خود را بهبود ببخشید؟ How Can You Improve Your Interpersonal Skills?

درک مدیر خود را Understanding Your Manager

• معرفی ماژول Module Introduction

• مدیر خط شما چگونه دوست دارد کار کند؟ How Does Your Line Manager Like to Work?

• تماس با مدیر خود Contacting Your Manager

مدیریت احساسات خود را Managing Your Emotions

• معرفی ماژول Module Introduction

• احساسات چیست؟ What Are Emotions?

• چگونه احساسات می توانند روی شما تأثیر بگذارند؟ How Can Emotions Affect You?

• چگونه احساسات را مدیریت کنیم How to Manage Emotions

مدیریت مکالمات دشوار با همکاران Managing Difficult Conversations with Colleagues

• معرفی ماژول Module Introduction

• انواع مکالمات دشوار: قسمت 1 Types of Difficult Conversations: Part 1

• انواع مکالمات دشوار: قسمت 2 Types of Difficult Conversations: Part 2

• مکالمات دشوار احتمالی Possible Difficult Conversations

• حفظ روابط کاری شخصی و مثر Maintaining Personal and Effective Working Relationships

• چه زمانی مشارکت در مدیریت لازم است؟ When Is Management Involvement Required?

مدیریت مکالمات دشوار با مدیران Handling Difficult Conversations with Managers

• مقدمه Introduction

• انواع مکالمات دشوار: قسمت 1 Types of Difficult Conversations: Part 1

• انواع مکالمات دشوار: قسمت 2 Types of Difficult Conversations: Part 2

• انواع مکالمات دشوار: قسمت 3 Types of Difficult Conversations: Part 3

• مکالمات دشوار احتمالی Possible Difficult Conversations

• مدیریت مکالمه Managing the Conversation

• روابط کاری حرفه ای و موثر را حفظ کنید Maintain Professional and Effective Working Relationships

خلاصه دوره Course Summary

• خلاصه دوره Course Summary