هنگامی که یک برنامه نرم افزار به عنوان یک سرویس از کار می افتد، تیم عملیات فناوری اطلاعات شما همچنان پل ارتباطی بین کاربران نهایی شما و فروشنده برنامه است. این دوره به شما یاد می دهد که چگونه برای یک بحران SaaS آماده شوید و چگونه یک قطع SaaS را مدیریت کنید.
این دوره بینندگان را از طریق فرایند آماده سازی برای یک بحران ، برقراری ارتباط با ذینفعان در طی یک بحران و ارزیابی روش ها و اثربخشی پس از عبور از بحران ، طی می کند.
تاکید بر توسعه مهارت های بالینی اساسی در حوزه مداخله در بحران است