آموزش مبانی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات: مدیریت تغییر
IT Service Management Foundations: Change Management
بیاموزید که چگونه یک فرایند مدیریت تغییر برای سازمان خود ایجاد کنید که سطح بالایی از عملکرد را فراهم می کند و الزامات انطباق را برآورده می کند.
Ernest Mueller
آموزش برون سپاری: مدیریت انتقال خدمات
Outsourcing: Managing Service Transition
بیاموزید که چگونه ارزیابی کنید که برنامه های انتقال موثر برای انتقال خدمات از محیط مشتری به یک برون سپار ، یا از یک برون سپار به دیگری.
Bob McGannon
آموزش مدیریت خدمات برنامه Microsoft Azure
Managing Microsoft Azure App Services
Azure App Services محیط میزبانی مدیریت شده برای برنامه های وب ، REST API ها ، ظروف سفارشی و برنامه های کاربردی است. این دوره به شما خدمات برنامه و نحوه پیکربندی تنظیمات برنامه ، اسلات های استقرار ، دامنه های سفارشی و گواهینامه های SSL را آموزش می دهد.
Neil Morrissey
آموزش مبانی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات: ابزارها
IT Service Management Foundations: Tools
این دوره چندین ابزار ITSM را برای دستیابی ، قابلیت کنترل ، کارایی ، قابلیت ، اندازه گیری ، مجاز بودن ، گزارش پذیری و قابلیت ارتقا ارزیابی می کند.
Jim Kerrigan
آموزش مقدمه ای برای مدیریت خدمات با ITIL® 4
Intro to Service Management with ITIL® 4
آشنایی با دنیای مدیریت خدمات و مفاهیم اصلی ارائه شده در آزمون صدور گواهینامه ITIL® 4 Foundation.
Jason Dion
آموزش مبانی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات: اقدامات و معیارها
IT Service Management Foundations: Measures and Metrics
با یادگیری نحوه اندازه گیری موارد مهم ، با استفاده از اصطلاحات و بهترین روش ها از چارچوب ITIL ، رشد و پیشرفت های خود را در سازمان خود ایجاد کنید.
آموزش مبانی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات: مدیریت مسئله
IT Service Management Foundations: Problem Management
مدیریت مشکلات به خوبی انجام شده می تواند تجربه مشتری ، خط اصلی و محصولی را که یک شرکت ایجاد می کند ، بهبود بخشد. ابزاری را کشف کنید که به شما کمک می کند مسائل فنی را واقعاً حل کنید.
Shane Chagpar
آموزش مدیریت نمایه های کاربر با DynamoDB در برنامه های وب بدون سرور
Managing User Profiles with DynamoDB in Serverless Web Applications
بیاموزید که چگونه یک پایگاه داده NoSQL را با استفاده از DynamoDB راه اندازی کنید و همچنین توابع Lambda را ایجاد کنید که به شما امکان می دهد داده ها را در DynamoDB وارد کرده و بازیابی کنید.
Brett McLaughlin
آموزش پایگاه داده گواهی شده AWS - تخصص (DBS-C01): 3 مهاجرت و مدیریت
AWS Certified Database – Specialty (DBS-C01): 3 Migration and Management
هنگامی که برای آزمون AWS Certified Database - Speciality (DBS-C01) آماده می شوید ، استراتژی های انتقال پایگاه داده و فرایندهای اساسی مورد استفاده در مدیریت پایگاه داده را مرور کنید.
Tom Carpenter
آموزش روشهای عمومی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
IT Service Management General Practices
در این دوره ، شما یاد خواهید گرفت که مدلهای عملیاتی چیست و چگونه می توانید هنگام مطالعه روشهای کلی ITSM ، جریانهای ارزشی خدمات IT را بر اساس Lean و Kanban ایجاد کنید. این دوره مرحله بعدی برای کسانی است که اصول ITSM را درک می کنند.
Frederico Aranha
آموزش روشهای خاص مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
IT Service Management Specific Practices
شیوه های مدیریت خدمات عملیاتی مانند مدیریت حوادث ، مدیریت مشکلات ، مدیریت دارایی IT و بسیاری موارد دیگر را بیاموزید. در این دوره شرکت کنید و آماده شوید تا با ITSM کار کنید و عامل تغییر در عصر دیجیتال شوید.
آموزش بنیادهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
IT Service Management Foundations
مبانی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات معاصر را بیاموزید و اولین قدم های خود را در عصر دیجیتال بردارید. بفهمید که ITSM امروزه بیش از آنکه مبتنی بر فرآیندها یا یک ساختار چرخه عمر خدمات سفت و سخت باشد ، مبتنی بر Lean و Agile است.