این دوره بر روی استفاده از نقشه های سفر بهینه شده تمرکز می کند تا اطمینان حاصل شود که شما در هر نقطه تماس، تجربیات مناسبی را برای مشتری خود ارائه می دهید. آی تی
در این دوره ما به استفاده از نقشه سفر برای درک و بهینه سازی تجربیات مشتری و بیمار نگاه می کنیم. ما تقسیم بندی را در عمق a بررسی می کنیم
مقدمهای بر مبانی نقشهبرداری سفر مشتری و بیمار برای تیمهای بازاریابی، که شامل چیستی آنها و چرایی کار آنها میشود.
نگاهی استراتژیک به نحوه اعمال روشهای نقشهبرداری سفر به روشهایی که از نتایج کسبوکار بهتر پشتیبانی میکنند. پوشش بخش بندی مشتری و مد انتساب
مقدمهای بر ملزومات نقشهبرداری سفر مشتری و بیمار برای تیمهای فروش، که مزایای آن، مراحل کلیدی در فرآیند و
این دوره به بررسی چگونگی تعبیه اصول نقشه برداری سفر و اهمیت استفاده از فناوری دیجیتال و داده می پردازد. به نقش omnichann می پردازد
ابزاری کلیدی برای فراتر رفتن از انتظارات و محرک رشد درآمد
"در این کلاس، شما یاد خواهید گرفت که چگونه یک استراتژی بازاریابی کارآمد را بر اساس نقشه برداری سفر مشتری (CJM) توسعه دهید که به شما کمک می کند تا با مشتریان بالقوه در جایی که آنها ملاقات می کنند ...."
"به تام لیتل، یک بازاریاب دیجیتال متخصص بپیوندید تا اولین (یا بهترین) نقشه سفر مشتری (CJM) خود را بسازید. این دوره CJM را به عنوان یک راه بصری برای ... معرفی می کند."
در ساخت نقشه سفر برای ترسیم تجربه مشتری در طول زمان، به طور عملی غواصی کنید.
با نقشههای سفر مشتری طراحی خدمات، تجربه کاربری پیشنهاد خود را به سطح بعدی ببرید. در عصر امروز، همه چیز حول محور ما می چرخد. ..
به نحوه ایجاد نقشه سفر مشتری عملی و تغییر تجربه مشتری خود بیاموزید.