این دوره به دنبال ارائه بهترین شیوهها برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان فعلی B2B از طریق تجارت الکترونیک است. با تمرکز بر نمونه های الهام بخش، آن را پوشش می دهد
این دوره به بررسی شباهتهای بین تجارت الکترونیک B2B و تجارت الکترونیک B2C، نکات مهم تفاوت و نحوه ارائه یک تجربه بهینه برای مشتری میپردازد.