آموزش خدمات مشتری: چگونه صف های مشتریان خود را مدیریت کنیم
Customer Service: How to Manage Your Customer Queues
کاوش کنید که صف‌های مشتریان چگونه کار می‌کنند، هم حضوری و هم از طریق کانال‌های دسترسی مانند تلفن، ایمیل، رسانه‌های اجتماعی، متن و موارد دیگر.
Brad Cleveland
آموزش ServiceNow آزمون های تمرینی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (CIS - ITSM).
ServiceNow IT Service Management (CIS - ITSM) Practice Tests
برای آزمون متخصص پیاده سازی خبره ServiceNow در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (CIS-ITSM) آماده شوید.
Ali Saghaeian
آموزش ServiceNow آزمایشات مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (CIS-ITSM) با انتشار
ServiceNow IT Service Management (CIS-ITSM) Tests by Release
برای آزمون ServiceNow ITSM Certified Implementation Specialist در نسخه های مختلف تمرین کنید: از پاریس تا توکیو و یوتا
آموزش مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ISO/IEC 20000-1 || دوره به روز شده ||
IT Service Management ISO/IEC 20000-1 || Updated Course ||
این استاندارد ISO/IEC 20000-1 را برای کنترل خطرات، دستیابی به مزایای تجاری و بهبود مستمر بیاموزید و اجرا کنید.
Easy Learning Academy
آموزش مدیریت فروش و خدمات Omnichannel با هوش مصنوعی و ربات های چت
Omnichannel Sales & Service Management with AI & Chat Bots
فیس بوک، اینستاگرام، واتساپ، تلگرام، اپل، وی چت، وب، ربات و چت استفاده در فروش، خدمات، بازاریابی دیجیتال
The Retail Banking School
آموزش مقدمه ای بر مدیریت خدمات با ITIL 4
Introduction to Service Management with ITIL 4
درباره مدیریت خدمات، چهار بعد، اصول راهنما، سیستم ارزش خدمات و بهترین شیوه های ITSM بیاموزید
Jason Dion • 1 Million+ Enrollments Worldwide
Dion Training Solutions • ATO for ITIL PRINCE2
آموزش تسلط بر خدمات مشتری: نحوه مدیریت بازخورد مشتری
Customer Service Mastery : How to Manage Customer Feedback
محیطی ایجاد کنید که از نظرات مشتریان استقبال کند. به تیم خود در مورد نحوه رسیدگی به بازخورد و استفاده از آن برای بهبود آموزش دهید
ELOUAZZANI HAMZA
آموزش مدیریت نیروی فروش: برنامه های خدمات و پشتیبانی
Salesforce Administration: Service and Support Applications
این دوره به شما یاد می دهد که چگونه Salesforce Service Cloud را مدیریت کنید و به شما امکان می دهد چالش هایی را که یک سازمان پشتیبانی با آن مواجه است حل کنید. شما یاد خواهید گرفت که چگونه اشیاء و ویژگی هایی را که یک سازمان خدمات تولیدی را فعال می کنند، پیکربندی کنید.
Adrien Sacco
آموزش مدیریت خدمات فناوری اطلاعات با ITIL®: توضیحات اجرایی
Managing IT Services with ITIL®: Executive Briefing
این دوره به شما می آموزد که چگونه می توان از چارچوب ITIL® 4 برای بهبود سازمان IT خود استفاده کرد.
Chris Ward
آموزش Windows Server Hybrid Administrator Associate (AZ-800) Cert Prep: 1 استقرار و مدیریت خدمات Hybrid Active Directory
Windows Server Hybrid Administrator Associate (AZ-800) Cert Prep: 1 Deploy and Manage Hybrid Active Directory Services
بیاموزید که چگونه برای استقرار و مدیریت دامنه Hybrid Active Directory Services آزمون گواهینامه Microsoft AZ-800 آماده شوید.
Seema Rahman
آموزش مدیریت خدمات فناوری اطلاعات: ISO/IEC 20000-1
IT Service Management: ISO/IEC 20000-1
با مفاهیم اساسی، اهداف کلیدی و الزامات استاندارد مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ISO/IEC 20000-1 آشنا شوید.
MARK THOMAS
آموزش ISO/IEC 20000-1:2018. سیستم مدیریت خدمات
ISO/IEC 20000-1:2018. Service management system
الزامات یک سیستم مدیریت خدمات بر اساس ISO/IEC 20000-1 را درک کنید
Cristian Vlad Lupa