آموزش ملزومات انگلیسی خدمات مشتری
Customer Service English Essentials
تمام عبارات، جملات و نکاتی را که برای رسیدگی به هر موقعیت خدمات مشتری مودبانه و طبیعی نیاز دارید، بیاموزید. این دوره برای زبان انگلیسی غیر بومی در نظر گرفته شده است. ..
Cloud English
آموزش تسلط بر خدمات مشتری: هر مشتری را خوشحال می کند
Customer Service Mastery: Delight Every Customer
خدمات مشتری: مشتریان خود را با مراقبت از مشتری خوشحال کنید. ..
Chris Croft
آموزش چگونه محصولاتی را طراحی کنیم که مردم دوست دارند: روانشناسی و داستان سرایی برای UX
How to Design Products People Love: Psychology & Storytelling for UX
"از بین برنامه‌هایی که نصب می‌کنید، چند برنامه را بعد از یک هفته فراموش می‌کنید؟ چند تا از آنها هنوز استفاده می‌کنید؟ و چه چیزی آنها را متفاوت می‌کند؟ پاسخ عشق است! من ایجاد کردم. .."
Brian Pagán
آموزش درک نیازهای مشتری با پرسونا
Understanding Customer Needs with Personas
آیا می خواهید تجارب خدماتی را ایجاد کنید که واقعاً با مشتریان شما طنین انداز شود - و محرک ها و انگیزه های آنها را به ارائه خدمات خود متصل کنید. ..
Pontus Wärnestål
آموزش مبانی تحقیقات کاربر: نحوه برنامه ریزی یک پروژه تحقیقاتی UX
User Research Basics: How to plan a UX research project
"شما می خواهید محصولات یا خدمات معنی داری ایجاد کنید که مشکلات دنیای واقعی را حل کند یا در حال طراحی تجربه کاربری نسل بعدی هستید. در ابتدای ...."
Matthäus Niedoba
آموزش Topservice: میزبان عالی
Topservice: the excellent host
"ارائه خدمات مشتری شگفت انگیز را در شرکت خود شروع کنید. این دوره آموزشی برنده جایزه وینسنت ورمولن از مدرسه برای ساقی ها و مهمان نوازی است. اگر .."
Vincent Vermeulen
آموزش ایجاد نقشه های سفر مشتری از ابتدا
Creating Customer Journey Maps from Scratch
به طراح خدمات Pontus Warnestal (PhD) بپیوندید که نقشه سفر مشتری را به عنوان ابزاری انعطاف پذیر و ارزش آفرین برای بهبود خدمات، محصولات معرفی می کند. ..
آموزش نحوه برخورد با مشتریان MAD
How to Deal with MAD Customers
همه ما وحشت محض را احساس کرده‌ایم که وقتی یک ایمیل عصبانی از طرف مشتری ظاهر می‌شود، بر ما وارد می‌شود. همه ما الگوی آشنای پریشانی اضطراب را در یک مرحله اول می شناسیم. ..
Cayci Ellis
آموزش How to Wow - بینش های کلیدی برای کمک به شما در ارائه یک تجربه مشتری برتر در بازار
How To Wow - Key Insights to Help You Deliver A Market Beating Customer Experience
«بینش‌های کلیدی برای کمک به شما در ارائه خدماتی که مشتریان شما در مورد آن صحبت می‌کنند خدمات مشتری عالی، روابط و تجربه. .."
Adrian Swinscoe
آموزش طراحی خدمات: طراحی برای تجربه در طول زمان
Service Design: Designing for Experience Over Time
بیاموزید که چگونه نوآوری های خدماتی جدید را ساختار دهید که ارزشی را به مشتریان و کاربران ارائه می دهد
Jon Kolko