آموزش حفظ مشتری
Customer Retention
کشف کنید که چگونه یک استراتژی حفظ مشتری ایجاد کنید که به شما کمک می کند تا مشتریان خود را وفادار نگه دارید. در مورد یک فرایند عملی که می توانید در تجارت شخصی خود اجرا کنید ، اطلاعات کسب کنید.
Noah Fleming
آموزش توماس A. Stewart و Patricia O'Connell در مورد طراحی و ارائه تجربه عالی مشتری
Thomas A. Stewart and Patricia O'Connell on Designing and Delivering Great Customer Experience
رویکرد جدیدی را برای طراحی خدمات کاوش کنید. ببینید که چرا تهیه تجربه عالی مشتری باید یک انتخاب استراتژیک باشد که در بافت کسب و کار شما بافته شده باشد - در پایان اضافه نشود.
Thomas Stewart
Patricia O'Connell
![آموزش استانداردهای کیفیت در خدمات مشتری [2016]](https://donyad.com/course/getimg/96907c55-e785-4075-9f65-466be77948b3.jpg "آموزش استانداردهای کیفیت در خدمات مشتری [2016]")
آموزش استانداردهای کیفیت در خدمات مشتری [2016]
Quality Standards in Customer Service [2016]
بیاموزید که چگونه استانداردهای کیفیت را در خدمات مشتری ایجاد کنید و وفاداری ، درآمد ، رضایت مشتری و تعامل کارمندان را بهبود ببخشید.
Brad Cleveland
آموزش رمزگشایی QA: ابزارهایی برای بهبود تجربه مشتری آنلاین شما | با Mailchimp یاد بگیرید
Demystifying QA: Tools to Improve Your Online Customer Experience | Learn with Mailchimp
یک کسب و کار موفق نیاز به یک پایه قوی دارد! به Alianor Chapman از Mailchimp بپیوندید تا یک کلاس 25 دقیقه ای رایگان در مورد آزمایش و بهبود تجربیات آنلاین او داشته باشید. ..
Alianor Chapman
آموزش مدیریت انتظارات مشتری برای مدیران
Managing Customer Expectations for Managers
یاد بگیرید که مشتری متداول چه انتظاری دارد ، این انتظارات از کجا ناشی می شود و ممکن است سازمان شما در معرض آسیب باشد.
Jeff Toister
آموزش خدمت به مشتریان با استفاده از رسانه های اجتماعی (2016)
Serving Customers Using Social Media (2016)
بیاموزید که چگونه یک استراتژی خدمات مشتری برنده برای سیستم عامل های رسانه های اجتماعی مانند Twitter ، Facebook ، Yelp و TripAdvisor ایجاد کنید.
آموزش مقدمه ای بر UX: ایجاد تجربیات عالی Omnichannel
Intro to UX: Creating Great Omnichannel Experiences
به Stef Miller از UserTesting بپیوندید تا یک شیرجه ساده و هوشمندانه برای ایجاد تجربیات عالی برای مشتری داشته باشید! ..
Stef Miller
آموزش مبانی بازاریابی: تقسیم بندی مشتری
Marketing Foundations: Customer Segmentation
بیاموزید که چگونه مشتریان خود را تقسیم بندی کنید تا بتوانید پیام های بازاریابی هدفمند ایجاد کنید.
Doug Ladd
آموزش مدیریت برند: ایجاد چیزی که شما را متمایز می کند
Brand Management: Creating What Sets You Apart
برند شما به چه معناست؟ به کریس بولمن (مدیر بازاریابی، Percolate) بپیوندید تا نحوه تعریف و توسعه 6 ستون اصلی برند را که y را تعیین می کنند، بیاموزید. ..
Chris Bolman
آموزش استفاده از نظرسنجی های مشتری برای بهبود خدمات
Using Customer Surveys to Improve Service
بیاموزید که چگونه طراحی و پیاده سازی نظرسنجی خدمات مشتری را انجام دهید و داده ها را به اقداماتی تبدیل کنید که می تواند کیفیت خدمات را بهبود بخشد.
آموزش تفکر طراحی: طراحی برای تجربیات جدید
Design Thinking: Design for New Experiences
"چه می شود اگر بتوانید همه چیز اطراف خود را دوباره طراحی کنید؟ در این کلاس 90 دقیقه ای، جیسون سیورز، مدیر اجرایی خلاق قورباغه نشان می دهد که چگونه خلاقانه فکر کنید و کار کنید..."
Jason Severs
آموزش Leading a مشتری مداری فرهنگ (2013)
Leading a Customer-Centric Culture (2013)
با سه نکته بی فایده بیاموزید که چگونه تیم خود را در مسیر تمرکز بر مشتری ترسیم کنید.