آموزش معیارهای خدمات برای خدمات مشتری
Service Metrics for Customer Service
بیاموزید که چگونه معیارهای صحیحی را برای سنجش م effectivelyثر تلاشهای خدمات مشتری ایجاد کنید.
Brad Cleveland
آموزش مدیریت ارتباط با مشتری غیرانتفاعی با Salesforce
Nonprofit Customer Relationship Management with Salesforce
برای مدیریت تخصصی کمک های مالی ، کمک های مالی و داوطلبان ، از Salesforce و بسته موفقیت غیرانتفاعی (NPSP) به صورت رایگان و غیرانتفاعی استفاده کنید.
Christopher Matthew Spencer
آموزش خدمات مشتری: نوشتن برای رسانه های اجتماعی
Customer Service: Writing for Social Media
کشف کنید که چگونه نمایندگان خدمات مشتری می توانند به بهترین وجه برند تجاری خود را نشان دهند و نیاز مشتری را هنگام نوشتن برای رسانه های اجتماعی برآورده کنند.
Leslie O'Flahavan
Chuck Wall
آموزش موفقیت مشتری | چگونه از انتظارات مشتریان خود فراتر بروید
Customer Success | How to Exceed Your Customers Expectations
هر روز ارزش واقعی بیشتری ایجاد کنید
آموزش نمونه کارها را تقویت کنید - حتی اگر قبلاً مشتری نداشته اید
Spruce up Your Portfolio - Even if you've never had clients before
در این کلاس، تکنیکی را که برای درک بازار و شرکت‌هایی که می‌فروشند، چگونه بریف‌های خودم را به خودم می‌دهم و چگونه y استفاده می‌کنم، با شما به اشتراک می‌گذارم. ..
Sandra Mejia
آموزش تجزیه و تحلیل مشتری پیش بینی
Predictive Customer Analytics
درباره چرخه زندگی مشتری و چگونگی تجزیه و تحلیل های پیش بینی شده می تواند سفر مشتری را بیاموزید. برای شناسایی ، جذب و حفظ مشتریان ، با استفاده از تجزیه و تحلیل های پیش بینی کاوش کنید.
Kumaran Ponnambalam
آموزش تجزیه و تحلیل مشتریان پیش بینی کننده (2017)
Predictive Customer Analytics (2017)
درباره چرخه عمر مشتری و اینکه چگونه تجزیه و تحلیل پیش بینی می تواند سفر مشتری را بهبود بخشد، بیاموزید. با استفاده از تجزیه و تحلیل های پیش بینی برای شناسایی، جذب و حفظ مشتریان کاوش کنید.
آموزش نیروی فروش برای خدمات مشتری
Salesforce for Customer Service
بیاموزید که از Salesforce ، Service Cloud ، برای خدمات مشتری ، از راه حل میز مبتنی بر cloud استفاده کنید. بیاموزید که چگونه موارد و تکالیف را خودکار کنید و یک دانش بنیان ایجاد کنید.
Christine Volden
آموزش نامه نگاری برای برندها: کار با مشتریان برای ایجاد طرح های نمادین
Lettering for Brands: Working with Clients to Create Iconic Designs
"وارد دنیای لوئیز فیلی شوید: نماد حروف، پیشگام طراحی، برنده مدال AIGA، و نویسنده پرفروش. هنگامی که لوئیز استودیوی طراحی خود را بیش از 25 سال پیش افتتاح کرد. ..."
Louise Fili
آموزش حمایت از مشتری
Customer Advocacy
بیاموزید که چگونه از مشاوره مشتری برای بهبود تجارب مشتری و ایجاد مشتریانی وفادار که مروج محصولات و نام تجاری شما هستند استفاده کنید.
آموزش Exchange 2016: خدمات دسترسی مشتری
Exchange 2016: Client Access Services
نحوه پیکربندی دسترسی مشتری ، تنظیم فضاهای نام ، مدیریت راه حل های تحرک ، بهبود تعادل بار و موارد دیگر را بیابید. این دوره همچنین شما را برای آزمون 70-345 آماده می کند.
Scott M Burrell