بیاموزید که چگونه با پرورش یک محیط و سبک ارتباطی که کارکنان را به تصویر بزرگتر متصل می کند ، استرس را در تیم خود شناسایی و کاهش دهید.
"در هنر، فضای مثبت، شیئی است که ما به آن نگاه می کنیم (به عنوان مثال، یک گلدان، روی میز) و فضای منفی، ناحیه اطراف جسم (پس زمینه...) است.
مراحل عملی ملموس را برای ایجاد فرهنگ مثبت در محیط کار یاد بگیرید.
بیاموزید که چرا مثبت بودن در کار بسیار مفید است و راهکارهای عملی برای افزایش مثبت و مقابله با شرایط سخت را کشف کنید
کشف کنید که چگونه مشتری ها را به طرفداران ریز و درشت تبدیل کنید. بیاموزید که چگونه در هر مرحله از سفر مشتری ارزش افزوده و تجربه ای استثنایی در مشتری ایجاد کنید.
فصل 1: ایجاد روابط رضایت بخش، ارتباط با اصالت، برخورد موثر با هر موقعیت درگیری.