Leslie O'Flahavan
-
لزلی در کمک به سازمان ها در بهبود کیفیت پاسخگویی به خدمات مشتری تخصص دارد. او به کارمندان کمک می کند تا کیفیت ایمیل، چت و پیام های رسانه های اجتماعی را که برای مشتریان ارسال می کنند بهبود بخشند. لزلی دوره‌های نوشتاری عملی، عملی و پر انرژی را توسعه داده و آموزش می‌دهد که به افراد کمک می‌کند کارهای خود را انجام دهند: محتوای وب مفید و خواندنی بنویسند. انتشار خبرنامه الکترونیکی؛ استفاده مجدد از محتوا برای انتشار چند کاناله؛ و اسناد را به زبان ساده بنویسید که خوانندگان می توانند استفاده کنند.
دوره های Leslie O'Flahavan | دانلود آموزشهای Leslie O'Flahavan:
آموزش نوشتن ایمیل های خدمات مشتری
Writing Customer Service Emails
آیا می خواهید ایمیل عالی برای خدمات مشتری بنویسید؟ ویژگی هایی که ایمیل های شما باید داشته باشد را بیاموزید ، به طوری که ارتباطات کتبی شما پاسخ می دهد ، ایجاد رابطه می کند و از نوشتن پاسخ جلوگیری می کند.
Leslie O'Flahavan
آموزش خدمات رسانی به مشتریان با استفاده از رسانه های اجتماعی
Serving Customers Using Social Media
در این ویدیو، یاد بگیرید که چگونه بیان کنید چگونه ایجاد مهارت های نوشتاری در رسانه های اجتماعی می تواند شغل خدمات مشتری شما را ارتقا دهد و از شما در برابر فرسودگی که ممکن است هنگام درگیر شدن با مشتریان عصبانی، مطالبه گر یا گیج تجربه کنید، محافظت کند.
آموزش نوشتن به زبان ساده
Writing in Plain Language
نوشتن به زبان ساده را بیاموزید و به خوانندگان خود کمک کنید تا اسناد و محتوای شما را درک و عمل کنند.
آموزش خدمات مشتری: خدمت به مشتری از طریق چت و متن
Customer Service: Serving Customers Through Chat and Text
در کانالهایی که مردم دوست دارند از آنها استفاده کنند خدمات درجه یک مشتری را ارائه دهید. مهارت های نوشتن چت و متن خود را برای مدیریت مکالمه های سریع و سریع توسعه دهید.
آموزش خدمات رسانی به مشتریان با استفاده از رسانه های اجتماعی
Serving Customers Using Social Media
رسانه های اجتماعی ابزاری حیاتی برای خدمات رسانی به مشتری است. بیاموزید که چگونه در کانال های پر مخاطره مانند فیس بوک ، توییتر و اینستاگرام با مشتری ارتباط برقرار کرده و به آنها خدمات دهید.
آموزش نوشتن به زبان ساده (با توضیحات صوتی)
Writing in Plain Language (with Audio Descriptions)
یاد بگیرید که به زبان ساده بنویسید و به خوانندگان خود کمک کنید اسناد و محتوای شما را درک کنند و به آن عمل کنند.
آموزش نگارش فنی: راهنماهای شروع سریع
Technical Writing: Quick Start Guides
یک فرایند گام به گام برای نوشتن یک راهنمای شروع سریع برای همراهی با یک محصول یا نرم افزار یاد بگیرید.
آموزش خدمات مشتری: نوشتن برای رسانه های اجتماعی
Customer Service: Writing for Social Media
کشف کنید که چگونه نمایندگان خدمات مشتری می توانند به بهترین وجه برند تجاری خود را نشان دهند و نیاز مشتری را هنگام نوشتن برای رسانه های اجتماعی برآورده کنند.