Business Operations Customer Service Customer Service Skills
( تعداد 14 دوره )
آموزش نکات نانو برای مرزهای سالم و انتظارات در محل کار با آلیسون پک
Nano Tips for Healthy Boundaries and Expectations at Work with Allison Peck
نکاتی سریع و کوچک برای تعیین مرزهای سالم در محل کار دریافت کنید. هر ویدیو کمتر از دو دقیقه است، بنابراین میتوانید یادگیری را حتی در شلوغترین روزهایتان هم مناسب کنید.
Allison Peck
آموزش اصول خدمات مشتری برای مهمان نوازی
Customer Service Fundamentals for Hospitality
مهارتهای اساسی و بهترین شیوههای خدمات مشتری درجه یک برای متخصصانی که در صنعت مهماننوازی کار میکنند را کشف کنید.
آموزش بازاریابی محتوای استراتژیک: جذب، مشارکت و حفظ
Strategic Content Marketing: Attract, Engage, and Retain
استراتژی های بازاریابی محتوای تاکتیکی را که می توانید از طریق یکی از صداهای برتر در این زمینه به کار ببرید، بیاموزید.
آموزش با حفظ مشتری درآمد خود را افزایش دهید
Boost Your Revenue with Customer Retention
اسرار حفظ مشتری و نحوه استفاده از آن برای بالا بردن درآمد خود را به ارتفاعات جدید بیاموزید.
genConnectU
آموزش خدمات مشتری: چگونه صف های مشتریان خود را مدیریت کنیم
Customer Service: How to Manage Your Customer Queues
کاوش کنید که صفهای مشتریان چگونه کار میکنند، هم حضوری و هم از طریق کانالهای دسترسی مانند تلفن، ایمیل، رسانههای اجتماعی، متن و موارد دیگر.
Brad Cleveland
آموزش Twilio Essentials Unit 1: معرفی Twilio و پیام رسانی قابل برنامه ریزی
Twilio Essentials Unit 1: Introducing Twilio and Programmable Messaging
درباره اهمیت پیامرسانی، برخی از چالشهای پیادهسازی آن و نحوه شروع استفاده از Twilio بیاموزید.
Twilio
آموزش نکات نانو برای ایجاد یک رابطه موثرتر با مدیر خود با آلیسون پک
Nano Tips for Creating a More Effective Relationship with Your Manager with Allison Peck
بیاموزید که چگونه خودتان را مدیریت کنید، مدیریت کنید، و این کار را برای مدیرتان آسانتر کنید تا از شما حمایت کند.
آموزش فروش شخصی: چگونه ارتباطات واقعی می توانند نتایج قدرتمندی ایجاد کنند
Personalized Sales: How Real Connections Can Produce Powerful Results
با استفاده از ویدئوی شخصی سازی شده به عنوان رویکرد خود، استراتژی هایی را برای دستیابی به نتایج فروش بهتر بیاموزید.
آموزش استراتژی ارسال خالق لینکدین
LinkedIn Creator Posting Strategy
نکات مهمی در مورد ارسال پست در لینکدین که هر سازنده باید بداند را بیاموزید.
Morgan Ingram
آموزش کاهش تنش مکالمات برای خدمات مشتری
De-Escalating Conversations for Customer Service
موقعیت های شدید با مشتریان عصبانی را با موفقیت خنثی کنید. روش های عملی برای مدیریت ناامیدی مشتری و همچنین خودتان را بیاموزید.
Myra Golden
آموزش صحبت کردن با مشتریان
Talking to Customers
نمایندگان خدمات مشتری باید بدانند که چگونه با مشتریان صحبت کنند. این دوره شامل لحن، مختصر بودن، پرسیدن سوال و موارد دیگر است.
Noah Fleming
آموزش مدیریت حساب: حفظ روابط
Account Management: Maintaining Relationships
بیاموزید که چگونه یک رابطه را از یک آشنای ارزش افزا به یک شریک تجاری قابل اعتماد واقعی تقویت و توسعه دهید.
Miles Croft
Linkedin (لینکدین)
لینکدین: شبکه اجتماعی حرفهای برای ارتباط و کارآفرینی
لینکدین به عنوان یکی از بزرگترین شبکههای اجتماعی حرفهای، به میلیونها افراد در سراسر جهان این امکان را میدهد تا ارتباط برقرار کنند، اطلاعات حرفهای خود را به اشتراک بگذارند و فرصتهای شغلی را کشف کنند. این شبکه اجتماعی به کاربران امکان میدهد تا رزومه حرفهای خود را آپدیت کنند، با همکاران، دوستان و همکاران آینده ارتباط برقرار کنند، به انجمنها و گروههای حرفهای ملحق شوند و از مقالات و مطالب مرتبط با حوزه کاری خود بهرهمند شوند.
لینکدین همچنین به کارفرمایان امکان میدهد تا به دنبال نیروهای با تجربه و مهارت مورد نیاز خود بگردند و ارتباط برقرار کنند. این شبکه حرفهای به عنوان یک پلتفرم کلیدی برای بهبود دسترسی به فرصتهای شغلی و گسترش شبکه حرفهای خود، نقش مهمی را ایفا میکند. از این رو، لینکدین به عنوان یکی از مهمترین ابزارهای کارآفرینی و توسعه حرفهای در دنیای امروز مورد توجه قرار دارد.
Udemy (یودمی)
یودمی یکی از بزرگترین پلتفرمهای آموزشی آنلاین است که به میلیونها کاربر در سراسر جهان امکان دسترسی به دورههای متنوع و کاربردی را فراهم میکند. این پلتفرم امکان آموزش در زمینههای مختلف از فناوری اطلاعات و برنامهنویسی گرفته تا زبانهای خارجی، مدیریت، و هنر را به کاربران ارائه میدهد. با استفاده از یودمی، کاربران میتوانند به صورت انعطافپذیر و بهینه، مهارتهای جدیدی را یاد بگیرند و خود را برای بازار کار آماده کنند.
یکی از ویژگیهای برجسته یودمی، کیفیت بالای دورهها و حضور استادان مجرب و با تجربه در هر حوزه است. این امر به کاربران اعتماد میدهد که در حال دریافت آموزش از منابع قابل اعتماد و معتبر هستند و میتوانند به بهترین شکل ممکن از آموزشها بهره ببرند. به طور خلاصه، یودمی به عنوان یکی از معتبرترین و موثرترین پلتفرمهای آموزشی آنلاین، به افراد امکان میدهد تا به راحتی و با کیفیت، مهارتهای مورد نیاز خود را ارتقا دهند و به دنبال رشد و پیشرفت شغلی خود باشند.
Pluralsight (پلورال سایت)
Pluralsight یکی از پرطرفدارترین پلتفرمهای آموزش آنلاین است که به میلیونها کاربر در سراسر جهان کمک میکند تا مهارتهای خود را توسعه دهند و به روز رسانی کنند. این پلتفرم دورههای آموزشی در زمینههای فناوری اطلاعات، توسعه نرمافزار، طراحی وب، مدیریت پروژه، و موضوعات مختلف دیگر را ارائه میدهد.
یکی از ویژگیهای برجسته Pluralsight، محتوای بروز و با کیفیت آموزشی آن است. این پلتفرم با همکاری با توسعهدهندگان و کارشناسان معتبر، دورههایی را ارائه میدهد که با توجه به تغییرات روزافزون در صنعت فناوری، کاربران را در جریان آخرین مفاهیم و تکنولوژیها نگه میدارد. این امر به کاربران این اطمینان را میدهد که دورههایی که در Pluralsight میپذیرند، با جدیدترین دانشها و تجارب به روز شدهاند.
Skillshare (اسکیل شیر)
اسکیلشر یک پلتفرم آموزشی آنلاین است که به میلیونها افراد در سراسر جهان امکان یادگیری مهارتهای جدید را فراهم میکند. این پلتفرم با ارائه دورههای متنوع در زمینههایی از جمله هنر و طراحی، فناوری، کسب و کار، و زندگی موفق، به کاربران خود این امکان را میدهد تا به صورت آنلاین به یادگیری بپردازند.
یکی از ویژگیهای منحصر به فرد سکیلشر، ارائه دورههای تدریس شده توسط صاحبان مهارتها و افراد موفق در زمینههای مختلف است. این امر باعث میشود که کاربران از تجربیات و دانش عملی افرادی که در حوزههای مورد نظرشان موفق عمل کردهاند، بهرهمند شوند و بهترین اطلاعات را برای بهبود مهارتهای خود دریافت کنند. به این ترتیب، سکیلشر نه تنها یک پلتفرم آموزشی است، بلکه یک جامعه آموزشی است که افراد را به اشتراک گذاری دانش و تجربیات تشویق میکند و به آنها کمک میکند تا در مسیر پیشرفت و موفقیت خود ادامه دهند.
CBT Nuggets یک شرکت آموزشی آنلاین است که در زمینه فناوری اطلاعات (IT) و مدیریت پروژه تخصص دارد. این شرکت دورههای آموزشی متنوعی را در زمینههای مختلف از جمله شبکههای کامپیوتری، امنیت سایبری، سیستمهای عامل، و برنامهنویسی ارائه میدهد. محتوای آموزشی CBT Nuggets به صورت ویدئوهای آموزشی کوتاه و کاربردی طراحی شده است که توسط کارشناسان و مدرسان مجرب تدریس میشوند.
Packtpub یک ناشر دیجیتالی کتابها و منابع آموزشی در زمینه فناوری اطلاعات و توسعه نرمافزار است. این شرکت از سال 2004 فعالیت خود را آغاز کرده و به تولید و انتشار کتابها، ویدیوها و دورههای آموزشی میپردازد که به توسعهدهندگان و متخصصان فناوری اطلاعات کمک میکند تا مهارتهای خود را ارتقا دهند. منابع آموزشی Packtpub موضوعات متنوعی از جمله برنامهنویسی، توسعه وب، دادهکاوی، امنیت سایبری و هوش مصنوعی را پوشش میدهد. محتوای این منابع به صورت کاربردی و بهروز ارائه میشود تا کاربران بتوانند دانش و تواناییهای لازم برای موفقیت در پروژههای عملی و حرفهای خود را کسب کنند.
سایت Alo Moves یک پلتفرم آنلاین است که به ارائه کلاسهای ورزشی و تناسب اندام میپردازد. این سایت متعلق به برند معروف Alo Yoga است و مجموعهای از ویدئوهای آموزشی در زمینههای مختلفی مانند یوگا، پیلاتس، تمرینات قدرتی، مدیتیشن و بیشتر را در اختیار کاربران قرار میدهد. کلاسها توسط مربیان حرفهای هدایت میشوند. هدف Alo Moves کمک به افراد برای بهبود سلامت جسمی و ذهنی از طریق ورزش و تمرینات منظم است.
CloudAcademy یک پلتفرم آموزش آنلاین است که به کاربران کمک میکند مهارتهای خود را در زمینه محاسبات ابری (Cloud Computing) و فناوریهای مرتبط با آن ارتقا دهند. این پلتفرم طیف گستردهای از دورههای آموزشی، آزمونها و تمرینات عملی را در موضوعاتی مانند AWS، Microsoft Azure، Google Cloud Platform، DevOps، امنیت سایبری و دادههای بزرگ ارائه میدهد.