آموزش خدمات مشتری: جلوگیری از گردش مالی
Customer Service: Preventing Turnover
با نحوه استخدام و نگهداری نمایندگان عالی خدمات مشتری آشنا شوید.
Noah Fleming
آموزش در حال بارگیری مایکروسافت در AWS
Running Microsoft Workloads on AWS
با نحوه اجرای بارهای کاری مایکروسافت در فضای آمازون آشنا شوید. نحوه تنظیم موارد Windows EC2 ، ایجاد و پیوستن به Cloud Active Directory و مدیریت منابع با Lightsail را بیاموزید.
Brien Posey
آموزش خدمات مشتری: کار در مرکز ارتباط با مشتری
Customer Service: Working in a Customer Contact Center
مهارت ها و دانش لازم را برای برتری در خدمات مشتری در مرکز تماس با مشتری کسب کنید.
Brad Cleveland
آموزش خدمات وب آمازون: تجزیه و تحلیل داده ها
Amazon Web Services: Data Analytics
در مورد بهترین شیوه ها ، الگوها و ابزارهای طراحی و پیاده سازی تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از AWS اطلاعات کسب کنید.
Lynn Langit
آموزش زمان خود را به دست آورید: ایجاد تعادل بین خدمات مشتری عالی با یک برنامه زمانی سالم
Regain Your Time: Balancing Excellent Customer Service with a Healthy Schedule
"در این کلاس، شما یاد خواهید گرفت که خدمات عالی به مشتریان و زمان پاسخ سریع ارائه دهید، در حالی که همچنان به طور موثر عوامل حواس‌پرتی را مدیریت کرده و یک برنامه مناسب را حفظ کنید.
Maura Thomas
آموزش Azure Enterprise Development: 2 برنامه کاربردی
Azure Enterprise Development: 2 Application Services
بیاموزید که چگونه از Azure برای پشتیبانی از آخرین چارچوب های معماری و بهترین روش ها ، از جمله معماری بدون سرور ، استقرار سریع و گردش کار DevOps ، استفاده کنید.
Mike Benkovich
آموزش آماده سازی گواهینامه بنیاد Linux: سیستم پرونده های شبکه و خدمات پرونده (اوبونتو)
Linux Foundation Cert Prep: Network Filesystems and File Services (Ubuntu)
روش های مختلف دسترسی به فضای ذخیره سازی در شبکه را کاوش کنید. این دوره می تواند شما را برای بخش سیستم پرونده های شبکه و خدمات فایل در آزمون LFCE آماده کند.
Scott Simpson
آموزش آماده سازی گواهینامه بنیاد Linux: پیکربندی خدمات (اوبونتو)
Linux Foundation Cert Prep: Service Configuration (Ubuntu)
با نحوه پیکربندی و مدیریت سرویس های محبوب Linux مانند سرورهای وب و ورود از راه دور به سیستم آشنا شوید و برای بخش مدیریت خدمات در آزمون LFCS مطالعه کنید.
آموزش Windows Server 2016: خدمات فدراسیون Active Directory
Windows Server 2016: Active Directory Federation Services
با نحوه استقرار و پیکربندی سرویس های Active Directory Federation (AD FS) آشنا شوید و تأیید اعتبار ورود به سیستم را بین سازمان ها و دامنه ها فعال کنید.
Scott M Burrell
آموزش برنامه ریزی یک راه حل چند رسانه ای
Planning a Multicloud Solution
معماری Multicloud به شما امکان می دهد از بهترین پشته ها از هر پشته استفاده کنید. بیاموزید که چگونه با استفاده از فروشندگان مختلف از آمازون و گوگل تا مایکروسافت یک استراتژی چند ابر را برنامه ریزی کنید.
David Linthicum
آموزش ایجاد ذهنیت خدمات
Developing a Service Mindset
مشتریان خود را سرلوحه کار خود قرار دهید - حتی اگر در نقش مشتری روبرو نباشید. بیاموزید که چگونه یک ذهنیت خدماتی پرورش دهید و نقاط را بین تأثیر شغل و مشتری خود متصل کنید.
Lisa Earle McLeod
%20lotardo.jpg "Elizabeth (McLeod) Lotardo")
Elizabeth (McLeod) Lotardo
آموزش نحوه برخورد با مشتریان MAD
How to Deal with MAD Customers
همه ما وحشت محض را احساس کرده‌ایم که وقتی یک ایمیل عصبانی از طرف مشتری ظاهر می‌شود، بر ما وارد می‌شود. همه ما الگوی آشنای پریشانی اضطراب را در یک مرحله اول می شناسیم. ..
Cayci Ellis