این مهم است که بتوانید بین حل تعارض و مدیریت تعارض تعریف و تمایز قائل شوید. در این ویدئو، نحوه تعریف اصطلاحات رایج مدیریت تعارض و نحوه توصیف مفاهیم مرتبط با مدیریت تعارض را بیاموزید.
ChatGPT برای مدیریت تعارض، حل تعارض، هوش هیجانی، قاطعیت، مکالمات دشوار
مهارت های حل تعارض و مذاکره را با رویکرد گام به گام به دست آورید و به یک مدیر موثر تبدیل شوید
بیاموزید که چگونه سؤالات بسته، بله/خیر را به سؤالات تشخیصی تبدیل کنید تا مکالمه را گسترش دهید، به نیازها و علایق شریک درگیری خود بپردازید، و زمانی که احساس می کنید گیر افتاده اید، همه چیز را به حرکت درآورید.
بیاموزید که چگونه سؤالات بسته، بله/خیر را به سؤالات تشخیصی تبدیل کنید تا مکالمه را گسترش دهید، به نیازها و علایق شریک درگیری خود بپردازید، و زمانی که احساس می کنید گیر افتاده اید، همه چیز را به حرکت درآورید.
روشها و تاکتیکهای کاهش تنش را برای مداخله تماشاگران بیاموزید که میتوانید برای کمک به میانجیگری موقعیتها و حل تعارضها، بهویژه در محل کار، استفاده کنید.
"در دنیای تجارت، حفظ یک رابطه سالم و سازنده با مشتریان بسیار مهم است. با این حال، ممکن است زمانی فرا برسد که اخراج یک مشتری تبدیل شود..."
تکنیک های تشخیص و حل تعارضات حساس و حساس با سرمایه گذاران یا سهامداران خود را یاد خواهید گرفت
تکنیک های تشخیص و حل تعارضات حساس و حساس با همکاران (یا شرکا) در امور مالی را یاد خواهید گرفت.