آموزش مقابله با لحظات خدمات شدید مشتری
Tackling Intense Customer Service Moments
پیگیری با مشتریان برای حصول اطمینان از رضایت مشتری، حفظ روابط و رسیدگی به هر گونه نگرانی طولانی پس از یک تعامل شدید بسیار مهم است. یاد بگیرید که چگونه استراتژی های پیگیری موثر را برای نشان دادن تعهد مداوم به مراقبت از مشتری پیاده سازی کنید.
Madecraft
Afton Howard
آموزش پنج مکالمه سختی که در حرفه خود خواهید داشت
Five Hard Conversations You’ll Have in Your Career
گفتگوهای سخت بخش مهمی از رشد حرفه ای است. پس از این درس، اهمیت مکالمات سخت در حرفه خود و نحوه برخورد با آنها را با طرز فکر صحیح خواهید فهمید.
Keisha Mabry Haymore
آموزش پیمایش در اختلافات اساسی
Navigating Fundamental Disagreements
در زندگی، اجتناب ناپذیر است که با موقعیت یا بحثی روبرو شوید که احساس می کنید نمی توانید با طرف مقابل هماهنگ شوید. پس از تماشای این دوره، می توانید تشخیص دهید که این نوع اختلاف در چه زمانی رخ می دهد و ضمن حفظ احترام و رابطه خود با طرف مقابل، از گفتگو خارج شوید.
Alyssa Lowery
آموزش رهبری از طریق چالش ها: استراتژی هایی برای رهبران اجرایی
Leading through Challenges: Strategies for Executive Leaders
هنگام پاسخ به چالش‌ها، ایجاد یک کانال ارتباطی باز و صادقانه در سراسر سازمان ضروری است. در این ویدیو، یاد بگیرید که چگونه یک استراتژی برای انتقال اطلاعات شناخته شده چالش به ذینفعان مناسب ایجاد کنید.
Gordon Stein
آموزش داشتن مکالمات دشوار
Having Difficult Conversations
در این ویدئو، مارلین شیزم به شما نشان می دهد که چگونه مکالمه را به جای تمرکز بر گذشته، بر آینده متمرکز کنید. یاد بگیرید که چگونه هنگام وارد شدن به یک مکالمه دشوار، ذهنیت مثبتی داشته باشید.
Marlene Chism
آموزش داشتن مکالمات دشوار
Having Difficult Conversations
در این ویدئو، مارلین شیزم به شما نشان می دهد که چگونه مکالمه را به جای تمرکز بر گذشته، بر آینده متمرکز کنید. یاد بگیرید که چگونه هنگام وارد شدن به یک مکالمه دشوار، ذهنیت مثبتی داشته باشید.
Mariel Buqué
آموزش کار با افراد دشوار
Working with Difficult People
در این ویدئو، یاد بگیرید که چگونه استراتژی‌های کلیدی را برای مدیریت شخصیتی که رفتارهای دشوار از خود نشان می‌دهد، بازگو کنید. این مهم است زیرا دینامیک قدرت می تواند بهترین راه برای مدیریت یک موقعیت را تحت تاثیر قرار دهد.
Emily Anhalt
آموزش چگونه در مورد رویدادهای دشوار فعلی با تیم خود ارتباط برقرار کنید
How to Communicate about Difficult Current Events with Your Team
شرکت کنندگان 5 راه را برای مراقبت از سلامت روانی خود در زمان های چالش برانگیز شناسایی می کنند تا به آنها در ایجاد انعطاف پذیری کمک کند. سالم ماندن در این مواقع کلیدی است.
Deborah Riegel
آموزش نکات نانو برای استفاده از ذهن آگاهی برای رسیدگی به مکالمات دشوار در محل کار با لیلیان دانیلز
Nano Tips for Using Mindfulness to Handle Difficult Conversations at Work with Lillian Daniels
نکاتی سریع و کوچک برای مدیریت مکالمات دشوار در محل کار دریافت کنید. هر ویدیو کمتر از دو دقیقه است، بنابراین می‌توانید یادگیری را حتی در شلوغ‌ترین روزهایتان هم مناسب کنید.
Lillian Daniels
آموزش نکات نانو برای مدیریت شرایط کاری دشوار با تیفانی اومان
Nano Tips for Handling Difficult Work Situations with Tiffany Uman
نکاتی سریع و کوچک در مورد مواجهه با موقعیت های چالش برانگیز در محل کار دریافت کنید. هر ویدیو کمتر از دو دقیقه است، بنابراین می‌توانید یادگیری را حتی در شلوغ‌ترین روزهایتان هم مناسب کنید.
Tiffany Uman