آموزش مدیریت تجربه مشتری Omnichannel (CX)
Omnichannel Customer Experience Management (CX)
چگونه در یک اکوسیستم Omnichannel یک تجربه مشتری بدون درز ایجاد کنیم
Dana Mando
آموزش استفاده از مدیریت گردش کار برای تحقق بخشیدن به درخواست های مشتری
Using Workflow Management to Fulfill Customer Requests
این دوره سه فرآیند مدیریت گردش کار نهایی را در بر می گیرد و به شما می آموزد که چگونه می توانید برنامه ریزی کار را مدیریت کنید ، روشهای کاری استاندارد را به طور موثر ایجاد کنید و یک قابلیت گزارش دهی موثر را پیاده سازی کنید.
Paul Gadbois
آموزش رسانه های اجتماعی و مدیریت جامعه برای حفظ مشتری
Social Media and Community Management for Customer Retention
"اگر شما یک مدیر رسانه های اجتماعی و جامعه هستید که به دنبال راه هایی برای افزایش مشارکت جامعه هستید، به شرکت خود کمک کنید تا نرخ ریزش شما را کاهش دهد و رشد کند. . .
Melissa Rina P.
آموزش نحوه مدیریت هاست و دامنه برای مشتریان خود - از چه اشتباهاتی باید اجتناب کرد
How to handle hosting and domains for your clients - What mistakes to avoid
«در این کلاس، نحوه مدیریت هاست و دامنه‌ها را وقتی با مشتریان کار می‌کنید، توضیح می‌دهم. بهترین ارائه دهنده هاست چیست؟ یا باید به دنبال آن بروید. .."
Rino De Boer
آموزش خدمات مشتری: مدیریت انتظارات مشتری
Customer Service: Managing Customer Expectations
بیاموزید که چگونه انتظارات مشتری را مدیریت کنید تا مشتریان رضایت را ترک کنند و دوباره برگردند.
Jeff Toister
آموزش بهترین روشهای تحقق ارزش برای مدیریت موفقیت مشتری
Value Realization Best Practices for Customer Success Management
بیاموزید که چگونه نتایج مورد نیاز مشتری را تعیین کنید و فعالیت ها و بازده ها را اندازه بگیرید تا ارزش راه حل خود را در کمک به دستیابی به این نتایج اثبات کنید.
PracticalCSM
آموزش اجتناب از مشکلات معمول در مدیریت موفقیت مشتری
Avoiding Common Pitfalls in Customer Success Management
در مورد رایج ترین مشکلات ، اشتباهات و موانع موفقیت در مدیریت موفقیت مشتری (CSM) و همچنین راهنمایی در مورد نحوه جلوگیری از آنها اطلاعات اساسی کسب کنید.
آموزش Onboarding و Adoption بهترین روشها برای مدیریت موفقیت مشتری
Onboarding and Adoption Best Practices for Customer Success Management
پردازش و پذیرش دو فعالیت ضروری برای مشتریان جدید است که CSM مسئول آنها است. این دوره نحوه راهنمایی مشتری در این مراحل را توضیح می دهد.
آموزش بهترین روشهای ارزیابی مشارکت برای مدیریت موفقیت مشتری
Engagement Evaluation Best Practices for Customer Success Management
بیاموزید که چگونه کار خود را به عنوان CSM ارزیابی کنید - و به طور کلی تعامل مشتری - برای تعیین اینکه چه چیزی خوب پیش رفته است و چه چیزی خوب نیست ، همچنین نحوه استفاده از این ویژگی برای بهبود عملکرد آینده را بیاموزید.
آموزش اصول مدیریت موفقیت مشتری
Customer Success Management Fundamentals
تازه در مدیریت موفقیت مشتری (CSM) هستید؟ این دوره به شما کمک می کند تا سرعت خود را بالا ببرید. بررسی کنید CSM چیست و چگونه کار می کند و با اصول و فعالیتهای کلیدی آن آشنا شوید.
آموزش آماده سازی تعامل بهترین روشها برای مدیریت موفقیت مشتری
Engagement Preparation Best Practices for Customer Success Management
در مورد کارهای تحقیقاتی و تحلیلی مقدماتی ضروری که مدیران موفقیت مشتری باید هنگام آماده شدن برای مشارکت مشتری جدید انجام دهند ، اطلاعات کسب کنید.
آموزش مدیریت تیم خدمات مشتری
Managing a Customer Service Team
کشف کنید که چگونه تیم های خدمات مشتری را به سمت برتری و عظمت هدایت کنید.