آموزش خدمات مشتری SAP (CS/SM) - ماژول مدیریت خدمات
SAP Customer Service (CS/SM) - Service Management module
دنیای واقعی SAP CS و SD، سفارشات تعمیر، سفارشات خدمات، قراردادهای خدمات
John von Aspen
آموزش اوراکل: مجموعه خدمات مشتری
Oracle: Customer Service Suite
بیاموزید که چگونه با استفاده از Oracle Service Cloud یک مرکز خدمات مشتری برای شرکت خود بسازید.
Susan Paturzo
آموزش زمان خود را به دست آورید: ایجاد تعادل بین خدمات مشتری عالی با یک برنامه زمانی سالم
Regain Your Time: Balancing Excellent Customer Service with a Healthy Schedule
"در این کلاس، شما یاد خواهید گرفت که خدمات عالی به مشتریان و زمان پاسخ سریع ارائه دهید، در حالی که همچنان به طور موثر عوامل حواس‌پرتی را مدیریت کرده و یک برنامه مناسب را حفظ کنید.
Maura Thomas
آموزش نحوه برخورد با مشتریان MAD
How to Deal with MAD Customers
همه ما وحشت محض را احساس کرده‌ایم که وقتی یک ایمیل عصبانی از طرف مشتری ظاهر می‌شود، بر ما وارد می‌شود. همه ما الگوی آشنای پریشانی اضطراب را در یک مرحله اول می شناسیم. ..
Cayci Ellis
آموزش Desk.com برای مدیریت خدمات مشتری
Desk.com for Customer Service Management
با Desk.com شروع کنید. بیاموزید که چگونه از این ابزار میز پشتیبانی پیشرو از Salesforce برای مدیریت کارآمد گردش کار خدمات مشتری استفاده کنید.
Christine Volden
آموزش نیروی فروش برای خدمات مشتری
Salesforce for Customer Service
بیاموزید که از Salesforce ، Service Cloud ، برای خدمات مشتری ، از راه حل میز مبتنی بر cloud استفاده کنید. بیاموزید که چگونه موارد و تکالیف را خودکار کنید و یک دانش بنیان ایجاد کنید.
آموزش How to Wow - بینش های کلیدی برای کمک به شما در ارائه یک تجربه مشتری برتر در بازار
How To Wow - Key Insights to Help You Deliver A Market Beating Customer Experience
«بینش‌های کلیدی برای کمک به شما در ارائه خدماتی که مشتریان شما در مورد آن صحبت می‌کنند خدمات مشتری عالی، روابط و تجربه. .."
Adrian Swinscoe
آموزش Microsoft Dynamics CRM: خدمات مشتری
Microsoft Dynamics CRM: Customer Service
خدمات مشتری خود را با Microsoft Dynamics ساده کنید. مرکز خدمات را کاوش کنید و نحوه ایجاد و مدیریت موارد ، تشدید مشکلات ، گزارش قطعنامه ها و موارد دیگر را بیاموزید.
Gini von Courter
آموزش رفع سریع برای دستیابی به خدمات عالی مشتری
Quick Fixes to Attain Excellent Customer Service
راه حل های ساده ای را برای بهبود فوری خدمات مشتری کشف کنید.
Jeff Toister
آموزش استفاده از نظرسنجی های مشتری برای بهبود خدمات
Using Customer Surveys to Improve Service
بیاموزید که چگونه طراحی و پیاده سازی نظرسنجی خدمات مشتری را انجام دهید و داده ها را به اقداماتی تبدیل کنید که می تواند کیفیت خدمات را بهبود بخشد.