Business Operations Customer Service

( تعداد 26 دوره )

آموزش کاهش تنش مکالمات برای خدمات مشتری

De-Escalating Conversations for Customer Service

موقعیت های شدید با مشتریان عصبانی را با موفقیت خنثی کنید. روش های عملی برای مدیریت ناامیدی مشتری و همچنین خودتان را بیاموزید.


آموزش کلاس مستر خدمات مشتری: خریداران را به طرفداران شیطون تبدیل کنید

Customer Service Masterclass: Turn Buyers Into Raving Fans

در هنر خدمات رسانی به مشتری تسلط داشته باشید و هر بار تجربه ای عالی ارائه دهید


آموزش صحبت کردن با مشتریان

Talking to Customers

نمایندگان خدمات مشتری باید بدانند که چگونه با مشتریان صحبت کنند. این دوره شامل لحن، مختصر بودن، پرسیدن سوال و موارد دیگر است.


آموزش مدیریت حساب: حفظ روابط

Account Management: Maintaining Relationships

بیاموزید که چگونه یک رابطه را از یک آشنای ارزش افزا به یک شریک تجاری قابل اعتماد واقعی تقویت و توسعه دهید.


آموزش موفقیت در خدمات مشتری: مهارت های خود را به سطح بعدی برسانید

Customer Service Success: Take Your Skills to the Next Level

اکسل در مدیریت ارتباط با مشتری | مهارت های نرم خود را تقویت کنید | تجربه های مثبت ایجاد کنید تا مشتریان خود را به وجد بیاورید


آموزش ایجاد مکالمات مثبت با مشتریان چالش برانگیز (2019)

Creating Positive Conversations with Challenging Customers (2019)

بیاموزید که چگونه یک موقعیت منفی را مثبت نشان دهید و مشتریان خود را احساس کنند که شنیده می شوند و ارزش دارند.


آموزش خدمت به مشتریان در جهانی که به طور مداوم در حال تغییر است

Serving Customers in a Continuously Changing World

راه حل های مشتری مدار را که برای مقابله با چالش های دنیای پس از COVID از جمله پروتکل های ایمنی ، مسائل توزیع و نگرش های تهاجمی به آنها نیاز دارید ، کشف کنید.


آموزش اصول خدمات مشتری: خدمات خود را اکنون بهبود ببخشید

Customer Service Basics: Improve your Service now

قوانین اساسی طلایی برای شروع خدمات شما


آموزش حل تعارض و تنش زدایی برای مشتریان ناراحت

Conflict Resolution and De-Escalation for Upset Customers

استفاده از مهارت های مناسب حل تعارض برای تنش زدایی از شرایط متشنج با ناراحتی مشتریان و مشتریان.


آموزش خدمات مشتری ، پشتیبانی مشتری و تجربه مشتری

Customer Service, Customer Support, And Customer Experience

خدمات مشتری ، پشتیبانی مشتری و آموزش تجربه مشتری. مشتریان وفادار از طریق خدمات به مشتریان در سطح جهانی


آموزش حفظ مشتری: سود خود را به حداکثر برسانید

Customer Retention: Maximise Your Profits

چگونه CRM، مراقبت از مشتری، خدمات مشتری، رضایت مشتری، و تجربه مشتری سود شما را 10 برابر می کند.


آموزش حاکمیت داده ها به عنوان خدمات مشتری

Data Governance as a Customer Service

Big Data LDN 2019 | حاکمیت داده ها به عنوان خدمات مشتری | قوانین کلر


1 2 3 صفحه ی 2 از 3 صفحه

Linkedin (لینکدین)

لینکدین: شبکه اجتماعی حرفه‌ای برای ارتباط و کارآفرینی

لینکدین به عنوان یکی از بزرگترین شبکه‌های اجتماعی حرفه‌ای، به میلیون‌ها افراد در سراسر جهان این امکان را می‌دهد تا ارتباط برقرار کنند، اطلاعات حرفه‌ای خود را به اشتراک بگذارند و فرصت‌های شغلی را کشف کنند. این شبکه اجتماعی به کاربران امکان می‌دهد تا رزومه حرفه‌ای خود را آپدیت کنند، با همکاران، دوستان و همکاران آینده ارتباط برقرار کنند، به انجمن‌ها و گروه‌های حرفه‌ای ملحق شوند و از مقالات و مطالب مرتبط با حوزه کاری خود بهره‌مند شوند.

لینکدین همچنین به کارفرمایان امکان می‌دهد تا به دنبال نیروهای با تجربه و مهارت مورد نیاز خود بگردند و ارتباط برقرار کنند. این شبکه حرفه‌ای به عنوان یک پلتفرم کلیدی برای بهبود دسترسی به فرصت‌های شغلی و گسترش شبکه حرفه‌ای خود، نقش مهمی را ایفا می‌کند. از این رو، لینکدین به عنوان یکی از مهمترین ابزارهای کارآفرینی و توسعه حرفه‌ای در دنیای امروز مورد توجه قرار دارد.

Udemy (یودمی)

یودمی یکی از بزرگ‌ترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین است که به میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان امکان دسترسی به دوره‌های متنوع و کاربردی را فراهم می‌کند. این پلتفرم امکان آموزش در زمینه‌های مختلف از فناوری اطلاعات و برنامه‌نویسی گرفته تا زبان‌های خارجی، مدیریت، و هنر را به کاربران ارائه می‌دهد. با استفاده از یودمی، کاربران می‌توانند به صورت انعطاف‌پذیر و بهینه، مهارت‌های جدیدی را یاد بگیرند و خود را برای بازار کار آماده کنند.

یکی از ویژگی‌های برجسته یودمی، کیفیت بالای دوره‌ها و حضور استادان مجرب و با تجربه در هر حوزه است. این امر به کاربران اعتماد می‌دهد که در حال دریافت آموزش از منابع قابل اعتماد و معتبر هستند و می‌توانند به بهترین شکل ممکن از آموزش‌ها بهره ببرند. به طور خلاصه، یودمی به عنوان یکی از معتبرترین و موثرترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین، به افراد امکان می‌دهد تا به راحتی و با کیفیت، مهارت‌های مورد نیاز خود را ارتقا دهند و به دنبال رشد و پیشرفت شغلی خود باشند.

Pluralsight (پلورال سایت)

Pluralsight یکی از پرطرفدارترین پلتفرم‌های آموزش آنلاین است که به میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان کمک می‌کند تا مهارت‌های خود را توسعه دهند و به روز رسانی کنند. این پلتفرم دوره‌های آموزشی در زمینه‌های فناوری اطلاعات، توسعه نرم‌افزار، طراحی وب، مدیریت پروژه، و موضوعات مختلف دیگر را ارائه می‌دهد.

یکی از ویژگی‌های برجسته Pluralsight، محتوای بروز و با کیفیت آموزشی آن است. این پلتفرم با همکاری با توسعه‌دهندگان و کارشناسان معتبر، دوره‌هایی را ارائه می‌دهد که با توجه به تغییرات روزافزون در صنعت فناوری، کاربران را در جریان آخرین مفاهیم و تکنولوژی‌ها نگه می‌دارد. این امر به کاربران این اطمینان را می‌دهد که دوره‌هایی که در Pluralsight می‌پذیرند، با جدیدترین دانش‌ها و تجارب به روز شده‌اند.

Skillshare (اسکیل شیر)

اسکیل‌شر یک پلتفرم آموزشی آنلاین است که به میلیون‌ها افراد در سراسر جهان امکان یادگیری مهارت‌های جدید را فراهم می‌کند. این پلتفرم با ارائه دوره‌های متنوع در زمینه‌هایی از جمله هنر و طراحی، فناوری، کسب و کار، و زندگی موفق، به کاربران خود این امکان را می‌دهد تا به صورت آنلاین به یادگیری بپردازند.

یکی از ویژگی‌های منحصر به فرد سکیل‌شر، ارائه دوره‌های تدریس شده توسط صاحبان مهارت‌ها و افراد موفق در زمینه‌های مختلف است. این امر باعث می‌شود که کاربران از تجربیات و دانش عملی افرادی که در حوزه‌های مورد نظرشان موفق عمل کرده‌اند، بهره‌مند شوند و بهترین اطلاعات را برای بهبود مهارت‌های خود دریافت کنند. به این ترتیب، سکیل‌شر نه تنها یک پلتفرم آموزشی است، بلکه یک جامعه آموزشی است که افراد را به اشتراک گذاری دانش و تجربیات تشویق می‌کند و به آنها کمک می‌کند تا در مسیر پیشرفت و موفقیت خود ادامه دهند.