آموزش اوراکل: مجموعه خدمات مشتری
Oracle: Customer Service Suite
بیاموزید که چگونه با استفاده از Oracle Service Cloud یک مرکز خدمات مشتری برای شرکت خود بسازید.
Susan Paturzo
آموزش خدمات مشتری: جلوگیری از گردش مالی
Customer Service: Preventing Turnover
با نحوه استخدام و نگهداری نمایندگان عالی خدمات مشتری آشنا شوید.
Noah Fleming
آموزش خدمات مشتری: کار در مرکز ارتباط با مشتری
Customer Service: Working in a Customer Contact Center
مهارت ها و دانش لازم را برای برتری در خدمات مشتری در مرکز تماس با مشتری کسب کنید.
Brad Cleveland
آموزش زمان خود را به دست آورید: ایجاد تعادل بین خدمات مشتری عالی با یک برنامه زمانی سالم
Regain Your Time: Balancing Excellent Customer Service with a Healthy Schedule
"در این کلاس، شما یاد خواهید گرفت که خدمات عالی به مشتریان و زمان پاسخ سریع ارائه دهید، در حالی که همچنان به طور موثر عوامل حواس‌پرتی را مدیریت کرده و یک برنامه مناسب را حفظ کنید.
Maura Thomas
آموزش خدمات مشتری: حل مسئله و عیب یابی
Customer Service: Problem Solving and Troubleshooting
فرایندهای حیاتی حل مسئله و عیب یابی برای خدمات مشتری عقل سلیم را در طیف گسترده ای از برنامه ها بیاموزید.
آموزش Desk.com برای مدیریت خدمات مشتری
Desk.com for Customer Service Management
با Desk.com شروع کنید. بیاموزید که چگونه از این ابزار میز پشتیبانی پیشرو از Salesforce برای مدیریت کارآمد گردش کار خدمات مشتری استفاده کنید.
Christine Volden
آموزش خدمات مشتری: اصول مهارت های نرم
Customer Service: Soft Skills Fundamentals
چگونه سر خود را نگه داریم وقتی دیگران در حال از دست دادن سر خود هستند
Samara Wenten
آموزش خدمات مشتری: خدمت به مشتریان داخلی
Customer Service: Serving Internal Customers
تکنیک های ارائه خدمات برجسته به مشتری در داخل شرکت خود را بیاموزید. نحوه ایجاد روابط مثبت در محل کار و حل سریع و موثر مشکلات را کاوش کنید.
Jeff Toister
آموزش خدمات مشتری در این زمینه
Customer Service in the Field
خدمات مشتری خود را در جایی که بیشترین اهمیت را دارد بهبود ببخشید: چهره به چهره. این دوره به نمایندگان خدمات مشتری نحوه ارائه خدمات خارق العاده در این زمینه را آموزش می دهد.
آموزش خدمات مشتری خرده فروشی
Retail Customer Service
بیاموزید که چگونه خدمات خرده فروشی مشتری "راک استار" را ارائه دهید - نوعی که مورد توجه مدیران قرار گرفته و مشتریان را بازگرداند.
David Brownlee
آموزش رهبری خدمات مشتری
Customer Service Leadership
مهارت های مدیریت خدمات مشتری خود را توسعه دهید. بیاموزید که چگونه تلاش های تیم خود را با اهداف شرکت هماهنگ کنید ، یک استراتژی خدمات را توسعه دهید ، کارکنان را درگیر کنید و با قصد هدایت کنید.
آموزش معیارهای خدمات برای خدمات مشتری
Service Metrics for Customer Service
بیاموزید که چگونه معیارهای صحیحی را برای سنجش م effectivelyثر تلاشهای خدمات مشتری ایجاد کنید.