آموزش تعالی خدمات: چگونه هر بار از انتظارات فراتر برویم
Service Excellence: How to Exceed Expectations Every Time
اصل "بله، و..." بداهه تئاتر درس بزرگی در مورد نیاز به تمرکز بر راه حل با مشتریان است. پس از این درس، می‌توانید استراتژی‌هایی را به کار ببرید تا به تیم خدمات مشتری خود کمک کنید تا «نه» را به «بله» تبدیل کند.
Madecraft
Michael Kerr
آموزش استراتژی خدمات مشتری
Customer Service Strategy
در این ویدئو، یاد بگیرید که چگونه ذینفعان کلیدی را برای توسعه استراتژی خدمات مشتری شناسایی کنید، بینش آنها را به طور موثر یکپارچه کنید، و از منابع ارائه شده، از جمله کاربرگ ها و مثال ها، برای اصلاح و پیاده سازی استراتژی خود در زمینه های سازمانی کوچک و بزرگ استفاده کنید. این مرحله به شما قدرت می‌دهد تا مطمئن شوید که استراتژی خدمات مشتری شما کاملاً آگاهانه، مشارکتی و همسو با تلاش‌های سازمانی موجود است.
Brad Cleveland
آموزش خدمات رسانی به مشتریان با استفاده از رسانه های اجتماعی
Serving Customers Using Social Media
در این ویدیو، یاد بگیرید که چگونه بیان کنید چگونه ایجاد مهارت های نوشتاری در رسانه های اجتماعی می تواند شغل خدمات مشتری شما را ارتقا دهد و از شما در برابر فرسودگی که ممکن است هنگام درگیر شدن با مشتریان عصبانی، مطالبه گر یا گیج تجربه کنید، محافظت کند.
Leslie O'Flahavan
آموزش طرز فکر خدمات: تقویت مهارت های مشتری محوری شما
The Service Mindset: Enhancing Your Customer-Centric Skills
در این ویدئو، نحوه تشریح و تمرین پاسخگویی به انواع سوالاتی را که یک شرکت خدمات اندیش ممکن است در مصاحبه شغلی بپرسد، بیاموزید. انواع خاصی از سوالات مصاحبه که کسب و کارهای مشتری محور از نامزدهای شغلی می پرسند وجود دارد، بنابراین بسیار مهم است که آنها را در طول آماده سازی مصاحبه خود تمرین کنید.
Robbie Kellman Baxter
آموزش طراحی انسان محور: یک دوره تصادف
Human Centered Design: A Crash Course
شرط می بندم که اصطلاح طراحی انسان محور (HCD) را زیاد شنیده اید. و من گمان می کنم که اصطلاحات دیگری نیز شنیده اید، مانند طراحی تفکر، طراحی تجربه کاربر (UXD) و ...."
Ryan Tracey
Sara Odorisio
CRFT Productions
Art H.
آموزش مهارت های رهبری: خدمات مشتری هسته اصلی هر کسب و کار است
Leadership Skills: Customer Service the Core of any Business
4Cهای خدمات مشتری را بیاموزید. یک رویکرد ساده و کاربردی برای همه سطوح تجربه و انواع مشاغل
Robert Brown, PhD
آموزش اصول خدمات مشتری برای مهمان نوازی
Customer Service Fundamentals for Hospitality
مهارت‌های اساسی و بهترین شیوه‌های خدمات مشتری درجه یک برای متخصصانی که در صنعت مهمان‌نوازی کار می‌کنند را کشف کنید.
آموزش چگونه مشتریان را در تجارت کوچک دست ساز Etsy خود خوشحال کنیم: قبیله خود را ایجاد کنید
How to Delight Customers in your Etsy Handmade Small Business: Create your Tribe
" توضیحات: ابزارها و نکات ساده و کاربردی را بیاموزید تا مشتریان خود را خوشحال کنید و خدمات عالی به مشتریان ارائه دهید که قبیله وفادار شما را ایجاد می کند. .."
Alisha Jemelian
آموزش تعالی خدمات مشتری: بسته خدمات مشتری 6 در 1
Customer Service Excellence: 6-In-1 Customer Service Bundle
رازهای خدمات استثنایی مشتری و وفاداری پایدار مشتری را با دوره تسلط فراگیر ما کشف کنید.
Expert Academy
Lahcen Bouya
آموزش استفاده از هوش مصنوعی در خدمات مشتری
Using AI in Customer Service
بیاموزید که چگونه راه‌حل‌های خدمات مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی را پیاده‌سازی و مدیریت کنید تا رضایت مشتری را بهبود ببخشید، عملیات را ساده کنید و رشد بلندمدت کسب‌وکار را افزایش دهید.