آموزش خدمات و پشتیبانی مشتری در هنگام رکود اقتصادی
Customer Service and Support During Economic Downturns
بیاموزید که چگونه تجربه فوق العاده خدمات به مشتری را ارائه دهید که به شما کمک می کند تا مشتری را در شرایط سخت اقتصادی حفظ و جذب کنید.
David Brownlee
آموزش هدایت تیم خدمات مشتری
Leading a Customer Service Team
مهارت ها و روش های رهبران برتر خدمات مشتری را بیاموزید و دریابید که چگونه می توانید تیم رویایی خدمات مشتری را توسعه دهید.
Madecraft
Darren Lyons
آموزش خدمات مشتری مبتنی بر تلفن
Phone-Based Customer Service
بیاموزید که چگونه چالشهای منحصر به فرد ناشی از خدمات تلفنی به مشتریان را شناسایی و رفع کنید.
Jeff Toister
آموزش خدمات مشتری: مدیریت انتظارات مشتری
Customer Service: Managing Customer Expectations
بیاموزید که چگونه انتظارات مشتری را مدیریت کنید تا مشتریان رضایت را ترک کنند و دوباره برگردند.
آموزش بهترین روشهای تحقق ارزش برای مدیریت موفقیت مشتری
Value Realization Best Practices for Customer Success Management
بیاموزید که چگونه نتایج مورد نیاز مشتری را تعیین کنید و فعالیت ها و بازده ها را اندازه بگیرید تا ارزش راه حل خود را در کمک به دستیابی به این نتایج اثبات کنید.
PracticalCSM
آموزش مبانی تجارت برای مدیران موفقیت مشتری
Business Fundamentals for Customer Success Managers
این دوره شامل اطلاعات کلیدی در مورد مدیریت کسب و کار برای متخصصان موفقیت مشتری است. این امر توضیح می دهد که چگونه کسب و کارها ارزش آفرینی می کنند ، و همچنین نحوه سازماندهی و مدیریت آنها نیز توضیح داده می شود.
آموزش اجتناب از مشکلات معمول در مدیریت موفقیت مشتری
Avoiding Common Pitfalls in Customer Success Management
در مورد رایج ترین مشکلات ، اشتباهات و موانع موفقیت در مدیریت موفقیت مشتری (CSM) و همچنین راهنمایی در مورد نحوه جلوگیری از آنها اطلاعات اساسی کسب کنید.
آموزش Onboarding و Adoption بهترین روشها برای مدیریت موفقیت مشتری
Onboarding and Adoption Best Practices for Customer Success Management
پردازش و پذیرش دو فعالیت ضروری برای مشتریان جدید است که CSM مسئول آنها است. این دوره نحوه راهنمایی مشتری در این مراحل را توضیح می دهد.
آموزش بهترین روشهای ارزیابی مشارکت برای مدیریت موفقیت مشتری
Engagement Evaluation Best Practices for Customer Success Management
بیاموزید که چگونه کار خود را به عنوان CSM ارزیابی کنید - و به طور کلی تعامل مشتری - برای تعیین اینکه چه چیزی خوب پیش رفته است و چه چیزی خوب نیست ، همچنین نحوه استفاده از این ویژگی برای بهبود عملکرد آینده را بیاموزید.
آموزش اصول مدیریت موفقیت مشتری
Customer Success Management Fundamentals
تازه در مدیریت موفقیت مشتری (CSM) هستید؟ این دوره به شما کمک می کند تا سرعت خود را بالا ببرید. بررسی کنید CSM چیست و چگونه کار می کند و با اصول و فعالیتهای کلیدی آن آشنا شوید.
آموزش آماده سازی تعامل بهترین روشها برای مدیریت موفقیت مشتری
Engagement Preparation Best Practices for Customer Success Management
در مورد کارهای تحقیقاتی و تحلیلی مقدماتی ضروری که مدیران موفقیت مشتری باید هنگام آماده شدن برای مشارکت مشتری جدید انجام دهند ، اطلاعات کسب کنید.
آموزش تکنیک های نوآورانه خدمات به مشتری
Innovative Customer Service Techniques
با یادگیری نحوه درک بهتر نیازهای مشتری ، تأثیرگذاری بر ادراک مشتری و ایجاد کار گروهی ، کیفیت خدمات را بهبود ببخشید.