آموزش خدمات مشتری: خدمت به مشتری از طریق چت و متن
Customer Service: Serving Customers Through Chat and Text
در کانالهایی که مردم دوست دارند از آنها استفاده کنند خدمات درجه یک مشتری را ارائه دهید. مهارت های نوشتن چت و متن خود را برای مدیریت مکالمه های سریع و سریع توسعه دهید.
Leslie O'Flahavan
آموزش حاکمیت داده ها به عنوان خدمات مشتری
Data Governance as a Customer Service
Big Data LDN 2019 | حاکمیت داده ها به عنوان خدمات مشتری | قوانین کلر
Big Data LDN
آموزش خدمات رسانی به مشتریان با استفاده از رسانه های اجتماعی
Serving Customers Using Social Media
رسانه های اجتماعی ابزاری حیاتی برای خدمات رسانی به مشتری است. بیاموزید که چگونه در کانال های پر مخاطره مانند فیس بوک ، توییتر و اینستاگرام با مشتری ارتباط برقرار کرده و به آنها خدمات دهید.
آموزش اندازه گیری ارزش خدمات مشتری
Measuring the Value of Customer Service
کاوش ارزش خدمات مشتری و کشف چگونگی بازگشت به سرمایه گذاری (ROI).
Brad Cleveland
آموزش محاسبه ارزش و بازگشت سرمایه خدمات مشتری
Calculating the Value and ROI of Customer Service
ارزش خدمات مشتری را کاوش کنید و دریابید که چگونه می تواند بازگشت سرمایه (ROI) را بدست آورد.
آموزش خدمات مشتری: راهکارهای کنترل تماس
Customer Service: Call Control Strategies
نکاتی را برای برقراری ارتباط تلفنی با مشتریان ناراحت دریافت کنید. استراتژی های کنترل مکالمه صرفه جویی در وقت را برای انتقال مشکلات مشتری به حل و فصل آن کشف کنید.
Myra Golden
آموزش استانداردهای کیفیت در خدمات مشتری
Quality Standards in Customer Service
بیاموزید که چگونه استانداردهای کیفیت را برای بهبود عملکرد تیم خدمات مشتری خود ایجاد کنید.
آموزش تسلط بر خدمات مشتری: لذت هر مشتری
Customer Service Mastery: Delight Every Customer
آیا می خواهید مشتریان خود را به طور مداوم واو کنید؟ در این دوره ، نکاتی درباره ایده پردازی برای تجربیات منحصر به فرد که مشتری شما را به وجد می آورد ، دریافت کنید.
Chris Croft
آموزش خدمات مشتری: ایجاد انگیزه در تیم شما
Customer Service: Motivating Your Team
بهترین ها را در هر یک از اعضای تیم خود به نمایش بگذارید. گام های اثبات شده ای را که می توانید برای بهبود عملکرد تیم خدمات مشتری خود بردارید ، بیاموزید.
آموزش خرده فروشی مدیریت خدمات مشتری و مربیگری
Retail Customer Service Management and Coaching
نحوه مدیریت کارمندان جوان را کشف کنید. تکنیک های مدیریت و مربیگری را بیاموزید تا بهترین ها را در تیم جوان تر نشان دهید.
David Brownlee
آموزش تجربه مشتری: برنامه ریزی خدمات
Customer Experience: Service Blueprinting
تجربه مشتری استثنایی را ارائه دهید. بیاموزید که چگونه از نقشه اولیه خدمات مشتری برای ترسیم و پشتیبانی از سفر مشتری استفاده کنید.
Jeannie Walters
آموزش خدمات مشتری عالی با هوش عاطفی
Great Customer Service with Emotional Intelligence
با ایجاد فرهنگ خدمات مشتری بر اساس هوش عاطفی، کسب و کار خود را به سطح بعدی ببرید.
Jack Raifer Baruch
Oriana Oviedo Ojeda
Cultura 52