آموزش تفکر طراحی: تجربه مشتری
Design Thinking: Customer Experience
بیاموزید که تجربه مشتری چیست ، چرا مهم است و چگونه می توان از آن برای ایجاد روابط قوی و معنی دار با مشتری استفاده کرد.
frog
Geoffrey Schwartz
آموزش حفظ مشتری
Customer Retention
کشف کنید که چگونه یک استراتژی حفظ مشتری ایجاد کنید که به شما کمک می کند تا مشتریان خود را وفادار نگه دارید. در مورد یک فرایند عملی که می توانید در تجارت شخصی خود اجرا کنید ، اطلاعات کسب کنید.
Noah Fleming
آموزش توماس A. Stewart و Patricia O'Connell در مورد طراحی و ارائه تجربه عالی مشتری
Thomas A. Stewart and Patricia O'Connell on Designing and Delivering Great Customer Experience
رویکرد جدیدی را برای طراحی خدمات کاوش کنید. ببینید که چرا تهیه تجربه عالی مشتری باید یک انتخاب استراتژیک باشد که در بافت کسب و کار شما بافته شده باشد - در پایان اضافه نشود.
Thomas Stewart
Patricia O'Connell
آموزش How to Wow - بینش های کلیدی برای کمک به شما در ارائه یک تجربه مشتری برتر در بازار
How To Wow - Key Insights to Help You Deliver A Market Beating Customer Experience
«بینش‌های کلیدی برای کمک به شما در ارائه خدماتی که مشتریان شما در مورد آن صحبت می‌کنند خدمات مشتری عالی، روابط و تجربه. .."
Adrian Swinscoe
آموزش نحوه برقراری ارتباط با مشتریان: ایجاد روابطی پایدار
How to Communicate with Clients: Building Relationships that Last
"راز یک حرفه خلاقانه پایدار را می خواهید؟ همه چیز در مورد ایجاد روابط قوی با مشتری است. بیاموزید که چگونه ویل برایانت طراح لیست مشتریانی را ایجاد کرده است که شامل ..."
Will Bryant
آموزش میز خدمات IT: اصول خدمات مشتری
IT Service Desk: Customer Service Fundamentals
ابزارها ، تکنیک ها و استراتژی هایی را که می توانید برای بالا بردن کیفیت خدمات به مشتری شما در نقش میز خدمات IT خود ارائه دهید ، بیاموزید.
Fancy Mills-Knebel
آموزش نوشتن ایمیل های خدمات مشتری
Writing Customer Service Emails
آیا می خواهید ایمیل عالی برای خدمات مشتری بنویسید؟ ویژگی هایی که ایمیل های شما باید داشته باشد را بیاموزید ، به طوری که ارتباطات کتبی شما پاسخ می دهد ، ایجاد رابطه می کند و از نوشتن پاسخ جلوگیری می کند.
Leslie O'Flahavan
آموزش برخورد با مشتریان غیر منطقی و تشدید شکایات
Dealing with Irrational Customers and Escalating Complaints
یک مرکز پشتیبانی موفق برای هر شرایط مشتری آماده شده است. در این دوره ، شما خواهید آموخت که چگونه یک مشتری غیر منطقی را اداره کنید و درک کنید که چه موقع می توانید شکایات خود را به یک مدیر افزایش دهید.
Theresa Miller
![آموزش استانداردهای کیفیت در خدمات مشتری [2016]](https://donyad.com/course/getimg/96907c55-e785-4075-9f65-466be77948b3.jpg "آموزش استانداردهای کیفیت در خدمات مشتری [2016]")
آموزش استانداردهای کیفیت در خدمات مشتری [2016]
Quality Standards in Customer Service [2016]
بیاموزید که چگونه استانداردهای کیفیت را در خدمات مشتری ایجاد کنید و وفاداری ، درآمد ، رضایت مشتری و تعامل کارمندان را بهبود ببخشید.
Brad Cleveland
آموزش تاکتیک های بازاریابی ایمیلی برای جذب مشتریان جدید - قسمت 2
Email Marketing Tactics to Win New Customers - Part 2
آیا برای اینکه مردم از شما خرید کنند مشکل دارید؟ آیا مشتریان بالقوه شما به وب سایت شما می آیند تا هرگز از شما برنگردند یا خرید نکنند؟ بنابراین دقیقاً چه کاری می توانید انجام دهید. ..
Luna Vega
آموزش فریلنس UX: مدیریت مشتری ها
Freelance UX: Managing Clients
با این نکات روشهای کارآمدتری را برای مدیریت انتظارات مشتری <em> و </ em> بازخورد درباره پروژه های مستقل UX بیاموزید.
Brian Wood
آموزش تاکتیک های بازاریابی ایمیلی برای جذب مشتریان جدید - قسمت 1
Email Marketing Tactics to Win New Customers - Part 1
آیا برای اینکه مردم از شما خرید کنند مشکل دارید؟ آیا مشتریان بالقوه شما به وب سایت شما می آیند تا هرگز از شما برنگردند یا خرید نکنند؟ پس دقیقاً چه چیزی می توانید. ..