آموزش پیاده‌سازی ITIL: تکنیک‌های مدیریت مشکل (Problem Management)

دانلود Putting ITIL® into Practice: Problem Management Techniques


آموزش پیاده‌سازی عملی ITIL: مدیریت رخداد (Incident Management)

دانلود Putting ITIL® into Practice: Incident Management


آموزش آشنایی با مدیریت خدمات فناوری اطلاعات با ITIL 4

دانلود Intro to Service Management with ITIL® 4


آموزش قرار دادن ITIL® در عمل: استفاده از مفاهیم بنیاد ITIL® 3

Putting ITIL® Into Practice: Applying ITIL® 3 Foundation Concepts


آموزش ITIL 4: متدهای مدیریتی

دانلود ITIL 4: Management Practices


آموزش جزئیات چهار بعد مدیریت خدمات در ITIL V4

دانلود ITIL V4 Details of Four Dimensions of Service Management


آموزش آشنایی با مفاهیم مدیریت خدمات ITIL V4

دانلود ITIL V4 Introduction to Service Management Concept


آموزش دوره جامع مدیریت خدمات فناوری اطلاعات – ITIL 4 Foundation

دانلود IT Service Management Excellence – ITIL 4 Foundation Program


آموزش مروری جامع بر مدیریت و عملکردهای ITIL V4

دانلود ITIL V4 Brief Overview of Management and Practices


آموزش پیاده سازی ITIL® در عمل: به کارگیری مفاهیم پایه ITIL® 4

Putting ITIL® Into Practice: Applying ITIL® 4 Foundation Concepts


آموزش مقدمه ای برای مدیریت خدمات با ITIL® 4

Intro to Service Management with ITIL® 4


آموزش استفاده از ITIL®: روشهای مدیریت مسئله

Putting ITIL® into Practice: Problem Management Techniques


آموزش مبانی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات: مدیریت مسئله

IT Service Management Foundations: Problem Management


سوالات تمرینی برای مدیریت مشکل ITIL 4

Practice Questions for ITIL 4 Problem Management


1 2 3 4 ....... 125