آموزش خدمات مشتری با استفاده از هوش مصنوعی و یادگیری ماشین
Customer Service Using AI and Machine Learning
به سازمان خدمات خود کمک کنید تا از فناوری های نوظهور استفاده کند. راه حل های جدید خدمات مشتری با استفاده از هوش مصنوعی و یادگیری ماشین را کاوش کنید.
David Kay
آموزش مدیریت تیم خدمات مشتری
Managing a Customer Service Team
کشف کنید که چگونه تیم های خدمات مشتری را به سمت برتری و عظمت هدایت کنید.
Jeff Toister
آموزش همدلی برای متخصصین خدمات مشتری
Empathy for Customer Service Professionals
کشف کنید که چگونه از همدلی برای کمک به تعاملات مثبت و به یادماندنی مشتری که باعث می شود مشتری احساس شنیده ، درک و پشتیبانی کند ، کمک کند.
Myra Golden
آموزش خدمات مشتری: خدمت به مشتری از طریق چت و متن
Customer Service: Serving Customers Through Chat and Text
در کانالهایی که مردم دوست دارند از آنها استفاده کنند خدمات درجه یک مشتری را ارائه دهید. مهارت های نوشتن چت و متن خود را برای مدیریت مکالمه های سریع و سریع توسعه دهید.
Leslie O'Flahavan
آموزش خدمات رسانی به مشتریان با استفاده از رسانه های اجتماعی
Serving Customers Using Social Media
رسانه های اجتماعی ابزاری حیاتی برای خدمات رسانی به مشتری است. بیاموزید که چگونه در کانال های پر مخاطره مانند فیس بوک ، توییتر و اینستاگرام با مشتری ارتباط برقرار کرده و به آنها خدمات دهید.
آموزش اخلاق داده ها: مدیریت داده های مشتری خصوصی شما
Data Ethics: Managing Your Private Customer Data
بیاموزید که چگونه تصمیمات اخلاقی و آگاهانه درباره نحوه استفاده از داده های مشتری خود بگیرید.
Doug Rose
آموزش همخوانی تجربه مشتری با فرهنگ شرکت
Aligning Customer Experience with Company Culture
کشف کنید که چگونه تجربه مشتری کلاس جهانی را در فرهنگ شرکت خود ایجاد کنید.
David Brownlee
آموزش جعبه ابزار برنامه ریزی کسب و کار: 8 گام آسان برای برنامه ریزی کسب و کار کوچک.
Business Planning Toolbox: 8 Easy Steps To Planning Your Small Business.
"شروع کسب و کار؟ ابتدا، این را بخوانید! اکثر کسب و کارهای کوچک به دلایل ساده زیادی که می توانند با برنامه ریزی صحیح از آنها جلوگیری کنند، نمی توانند از زمین خارج شوند. .."
Nour Boustani
آموزش محاسبه ارزش و بازگشت سرمایه خدمات مشتری
Calculating the Value and ROI of Customer Service
ارزش خدمات مشتری را کاوش کنید و دریابید که چگونه می تواند بازگشت سرمایه (ROI) را بدست آورد.
Brad Cleveland
آموزش ایجاد وفاداری مشتری
Building Customer Loyalty
وفاداری مشتری را ایجاد کنید. بیاموزید که چگونه ارزشمندترین مشتریان خود را شناسایی و حفظ کرده و آنها را برای زندگی وفادار نگه دارید.
Noah Fleming
آموزش خدمات مشتری: راهکارهای کنترل تماس
Customer Service: Call Control Strategies
نکاتی را برای برقراری ارتباط تلفنی با مشتریان ناراحت دریافت کنید. استراتژی های کنترل مکالمه صرفه جویی در وقت را برای انتقال مشکلات مشتری به حل و فصل آن کشف کنید.
آموزش برنده شدن مشتری گمشده
Winning Back a Lost Customer
مشتریان گمشده دلایل گمشده ای ندارند. بیاموزید چرا مشتریان می روند - و چگونه آنها را دوباره به دست بیاورید.