آموزش نکاتی برای مستندسازی تعاملات پیچیده با مشتری
Tips for Documenting Complex Customer Interactions
ارائه ساختار برای تمام تعاملات مشتری می تواند یک رویکرد قدرتمند برای اطمینان از وضوح برای خود و سهامداران باشد. بیاموزید که چگونه از بین قالب‌های ساختاریافته مختلف برای مستندسازی تعاملات مشتری انتخاب کنید و از استراتژی‌هایی برای استفاده حداکثری از الگوهای اسناد خدمات مشتری استفاده کنید.
Madecraft
Afton Howard
آموزش تحقیق طراحی: از تعامل با مشتری بینش بیشتری دریافت کنید
Design Research: Get More Insight from Customer Interactions
«تجزیه و تحلیل داده‌های کیفی یکی از فعالیت‌هایی است که طراحان خوب را از طراحان بزرگ متمایز می‌کند. تعیین دقیق آنچه که تحلیل عالی را تعریف می کند می تواند چالش برانگیز باشد. .."
Jacob Magnell
آموزش اصول تفکر طراحی برای افراد غیر طراح
Design Thinking Principles for Non-Designers
"بررسی اجمالی آیا می خواهید خلاق تر شوید؟ آیا می خواهید یاد بگیرید که چگونه ایده های نوآورانه ارائه دهید؟ سپس فرآیند تفکر طراحی برای شما مناسب است! در این شرکت .."
Catherine Stolarski
آموزش تعامل مشتری شخصی در زمان واقعی در مقیاس
Real-time Personalised Customer Interaction at Scale
Big Data LDN 2019 | تعامل مشتری شخصی در زمان واقعی در مقیاس | Rares Rusu و Alexandru Objelean
Big Data LDN
آموزش مزایا و معایب Persona: چگونه Personas + Alternatives را توسعه دهیم
Persona Pros & Cons: How to Develop Personas + Alternatives
"بیایید در مورد Personas صحبت کنیم. چرا و چگونه آنها را می سازید؟ چگونه می توانید از آنها به طور موثر استفاده کنید؟ ما به نقاط قوت، نقاط ضعف پرسونا و همچنین تا ... خواهیم پرداخت."
Melissa G Kim
آموزش چگونه محصولاتی را طراحی کنیم که مردم دوست دارند: روانشناسی و داستان سرایی برای UX
How to Design Products People Love: Psychology & Storytelling for UX
"از بین برنامه‌هایی که نصب می‌کنید، چند برنامه را بعد از یک هفته فراموش می‌کنید؟ چند تا از آنها هنوز استفاده می‌کنید؟ و چه چیزی آنها را متفاوت می‌کند؟ پاسخ عشق است! من ایجاد کردم. .."
Brian Pagán
آموزش درک نیازهای مشتری با پرسونا
Understanding Customer Needs with Personas
آیا می خواهید تجارب خدماتی را ایجاد کنید که واقعاً با مشتریان شما طنین انداز شود - و محرک ها و انگیزه های آنها را به ارائه خدمات خود متصل کنید. ..
Pontus Wärnestål
آموزش راهنمای میز راهنما: تعامل با مشتری
Help Desk Essentials: Customer Interaction
مهارت های نرم و مهارت های مشتری ارزشمند برای کار بر روی میز راهنمای فناوری اطلاعات را بیاموزید.
Fran Gilbane
Rich Gilbane